Kwaliteit

De professionele hulpverlening van In de Bres kenmerkt zich o.a. door het streven naar kwaliteit.
In 2007 is het kwaliteitskeurmerk voor de zorg verkregen in de vorm van het HKZ-certificaat (www.hkz.nl).

De kwaliteit van de hulpverlening wordt continue gemeten.
De ervaringen van cliënten over de behandeling wordt elk kwartaal in kaart gebracht. De resultaten van dit cliënttevredenheidsonderzoek (ook wel cliëntthermometer genoemd) is op onze website te volgen.

De kwaliteit van de geleverde zorg wordt verder gemeten aan de hand van prestatie-indicatoren. Deze betreffen essentiële onderdelen van de behandeling. Een voorbeeld hiervan is de verandering in het dagelijks functioneren van de cliënt.
Aan de hand van de resultaten van genoemde metingen kan In de Bres haar zorgaanbod verder ontwikkelen en verbeteren.

In de Bres geeft inzicht in belangrijke zaken voor cliënten, zo zijn een Jaardocument, een Cliënttevredenheidsonderzoek altijd te downloaden en staan de actuele wachttijden en de Wachtlijsten altijd online.

[ « terug ]